Última actualización: Enero 2023

Al efectuar una compra con nosotros, se entiende que usted está aceptando y sujetándose a los términos de nuestra Política de Reembolsos. Para asegurar una comprensión completa, le recomendamos encarecidamente que lea todo el contenido antes de proceder con su pedido.

Condiciones Generales 

A continuación se presentan algunos de los motivos más comunes para solicitar un reembolso. Le recomendamos encarecidamente que lea y revise este acuerdo en su totalidad antes de realizar cualquier pedido con nosotros. Si cree que su solicitud puede ser objeto de un reembolso o si tiene preguntas sobre nuestras políticas de devolución, por favor contáctenos para discutir los detalles de su reclamación.

1. Garantizamos una completa satisfacción o le devolvemos su dinero.
2. Nos comprometemos a proporcionar el servicio adquirido de manera satisfactoria. Si por alguna razón no ha recibido el servicio completo o en las condiciones acordadas, le pedimos que nos informe sobre cualquier complemento faltante, o en su lugar, le reembolsaremos la cantidad correspondiente.
3. Nuestros clientes tienen hasta 60 días para notificarnos cualquier aclaración o desacuerdo con respecto al servicio adquirido.
4. El plazo mencionado anteriormente no afecta la garantía estándar del servicio, que es de 30 días.
5. Todo nuestro personal está debidamente capacitado para atender cualquier aclaración y resolver cualquier problema con respecto a la operación.
6. En nuestro sitio web, ofrecemos la opción de un reembolso inmediato en caso de insatisfacción.
7. Si tiene alguna duda sobre su transacción, le recomendamos que se comunique con nosotros en hello@visualsus.com antes de solicitar cualquier aclaración o reembolso a su banco.
8. Finalmente, nos comprometemos a realizar el reembolso de manera inmediata después de que se haya presentado la reclamación en nuestro sitio web.
9. Para todos estos puntos, le invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los diferentes canales disponibles.

Sobre los cambios en su pedido

Antes de recibir nuestros servicios, tiene la opción de comunicarse con nosotros para solicitar modificaciones. Esto incluye tanto la adición como la eliminación o ajuste de la cantidad de servicio. Una vez que hayamos iniciado la prestación del servicio, generalmente no podremos realizar cambios; sin embargo, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para atender su solicitud y revisar la posibilidad de realizar los cambios si así lo solicita.

Sobre las cancelaciones de su pedido

Usted, como cliente, tiene la opción de solicitar la cancelación de su servicio en cualquier momento durante el período de desarrollo, antes de que su proyecto esté finalizado. Nuestro equipo evaluará la cantidad de trabajo realizado por el profesional a cargo y calculará un reembolso proporcional basado en un prorrateo. Por ejemplo, si ha pagado $500.00 por un proyecto y solicita la cancelación antes de su finalización, y suponiendo que el profesional ha completado el 50% del trabajo, recibirá un reembolso de $250.00, que equivale al 50% restante. En otras palabras, solo será posible obtener un reembolso completo si el proyecto aún no ha comenzado. En caso contrario, se devolverá únicamente el porcentaje de dinero correspondiente a la parte del trabajo que el profesional no haya realizado.

Si el profesional a cargo ha completado completamente el trabajo asignado, no se realizará ningún reembolso de su dinero.